Il nostro obiettivo è permettere all'azienda di raggiungere a costi ridotti i benefici del network effect, integrando gli strumenti di marketing e di CRM.
La community è lo strumento principale per conoscere il mercato, acquisire e fidelizzare i clienti, ottenere feedback per lo sviluppo di nuovi prodotti, affermare e consolidare il brand su Internet.
Hoplo personalizza in base alla tipologia di utenti ed agli obiettivi dell'azienda gli strumenti che garantiscono la massima fidelizzazione.

Forum
Il forum rende più agevole il processo di scambio di informazioni, consentendo di allegare qualsiasi tipo di contenuto ad una discussione, di ricercare discussioni e contenuti passati.
Ogni utente crea e sviluppa il proprio "nick", raggiunge status e funzionalità differenti in base alla frequenza di partecipazione, contribuisce all'organizzazione ed alla crescita della comunità.
Il forum Hoplo fornisce ai moderatori tutti gli strumenti per la gestione delle discussioni, il monitoraggio dei messaggi, la profilazione degli utenti, le statistiche del sito e della comunità.

Sondaggi
Il tool di gestione dei sondaggi permette di acquisire informazioni sui gusti, preferenze, opinioni, gradimento di servizi e suggerimenti degli utenti, e si configura pertanto come uno strumento fondamentale per migliorare le strategie di prodotto e di gestione delle relazioni con i clienti. Gli amministratori creano e pubblicano i sondaggi attraverso poche e semplici operazioni. Sono inoltre in grado di monitorare l'andamento dei sondaggi in tempo reale.

FAQ avanzate
Strumento che permette la gestione della sezione "domande frequenti". Gli utenti ricercano all’interno della sezione le informazioni disponibili, sfogliando per categorie o attraverso un motore di ricerca. Hanno inoltre a disposizione un form per la proposizione di nuove domande. Gli amministratori possono riorganizzare le domande e pubblicare le risposte più interessanti per tutti gli utenti. L’interfaccia di pubblicazione è molto semplice: non è richiesta nessuna competenza tecnica.